El cupón es un activo de marca, no solo un código
Un cupón bien armado hace dos cosas a la vez: aplica un descuento y recuerda al cliente la marca cada vez que lo escribe. Por eso "VERANO-FRESCO" gana contra "X9KQ4P2L" — el primero cuenta una historia, el segundo no. Las marcas que entienden esto convierten el cupón en un mini-mensaje de campaña.
Tres formatos que rinden
- Palabra + palabra: "VERANO-FRESCO", "BLACK-FRIDAY", "FIN-DE-AÑO". Memorables, fáciles de comunicar en radio o podcast.
- Palabra + número: "AHORRA20", "DESCUENTO15", "NEW10". El número comunica el beneficio directamente.
- VIP / cliente único: "VIP-X3K9P", "MARIA-A2BC". Da sensación de exclusividad personal.
Cómo decidir el descuento (y no perder plata)
- Empezá por el margen, no por el porcentaje. Si tu margen bruto es 35%, un 30% off te deja con 5% — apenas para gastos operativos.
- Pensá en el ticket promedio. Un descuento del 10% sobre USD 200 (USD 20) emociona menos que USD 25 fijos.
- Considerá el envío. A veces "envío gratis" convierte mejor que "20% off" con el mismo costo total.
- Definí mínimos. "10% off en compras desde USD 100" sube el ticket promedio 25-40%.
- Limitá el tiempo. Sin urgencia no hay conversión.
Reglas que evitan dolores de cabeza
- Stack: definí si se puede combinar con otras promociones o no.
- Productos excluidos: nuevos lanzamientos, marcas premium, productos con bajo margen.
- Mínimo de compra: evita que cazadores compren un solo ítem barato y maten margen.
- Vencimiento claro: 7 a 14 días para campañas, 24-48hs para flash sales.
- Usos por usuario: 1 uso por persona evita abuso.
Cómo evitar que el cupón se filtre a sitios de cupones
El gran enemigo silencioso del programa: sitios de agregadores que publican tu código y absorben margen sin traer clientes nuevos. Tres tácticas para evitarlo:
- Códigos únicos por usuario en lugar de uno general.
- Monitoreá fuentes de tráfico. Si ves picos desde dominios extraños, rotá el código.
- Mandá los códigos por canales privados (email autenticado, programa de fidelidad).