Cómo armar un buen código de descuento
El código de descuento parece un detalle, pero la diferencia entre uno bien hecho y uno improvisado se nota en la conversión. Los buenos códigos cumplen 4 criterios: son fáciles de tipear, no se confunden con caracteres parecidos, son lo suficientemente cortos para recordarse, y comunican algo sobre la promoción cuando se ven en un email o anuncio.
Tres tipos de código y cuándo usar cada uno
- Código público: uno solo para toda la campaña, fácil de comunicar (ej: VERANO20). Mejor para campañas masivas y email marketing.
- Código único por persona: uno distinto por cada destinatario o referidor. Mejor para programas de afiliados, referidos y campañas premium.
- Código por canal: distintos por canal (Instagram, Facebook, podcast). Te permite medir qué canal trae más conversiones reales.
Buenas prácticas que casi nadie sigue
- Evitá caracteres ambiguos: 0 vs O, 1 vs I vs L. Si los usás, multiplicás errores de tipeo y soporte.
- Mantené longitud entre 6 y 12 caracteres. Más corto se adivina, más largo se equivoca.
- Incluí el contexto cuando puedas: BLACKFRIDAY30, REFERIDO15, PODCAST10. Aumenta percepción de exclusividad.
- Definí fecha de vencimiento clara. Sin vencimiento, todos esperan a comprar después.
- Limitá usos por persona. Un código sin límite invita al abuso.
Cómo medir si tu campaña con código funcionó
No alcanza con mirar cuántos códigos se canjearon. Las métricas que importan:
- Tasa de uso: códigos canjeados / códigos emitidos. Por debajo del 5% probablemente la oferta es débil.
- Ticket promedio del que usó código vs el que no: si es muy distinto, podés estar canibalizando ventas que ya iban a pasar.
- Repetición: ¿el cliente que usó código volvió a comprar sin código? Si no, tu programa atrae cazadores de ofertas, no clientes.
- Margen real: descuento + envío gratis + costo operativo. A veces "20% off" es perder plata por unidad.
Errores comunes en programas de descuento
- Códigos genéricos como "DESCUENTO" o "PROMO" — son los que más se filtran a sitios de cupones.
- Combinar códigos sin reglas claras (un código de 20% + envío gratis sin tope = pérdida garantizada).
- No comunicar reglas: monto mínimo, exclusiones, vencimiento.
- Repetir el mismo código todos los meses. La urgencia se diluye.
- No avisar a soporte. Si tus agentes no saben qué reglas aplican, el cliente termina enojado.